환불 기간은 주문 후 7일 이내
(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제 17조 1항)
반품 불가능한 경우
-소비자의 주문에 맞춰 개별적으로 생산되는 상품 중 계약 철회 시 사업자에게 중대한 피해가 예상돼 이를 소비자에게 미리 알리고 동의를 얻은 경우
-소비자의 고의, 과실로 인해 상품 파손, 훼손된 경우
-소비자가 물건을 사용했거나 사용 후 단순 변심으로 인한 교환 환불 요청시
-상품의 구조, 기능을 개조 또는 변조하여 문제가 된 경우
-천재지변에 의해 발생한 피해
(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제 17조 제 2항 중)
반품비의 부담
소비자 부담 : 상품에 하자(용접)가 없음에도 불구하고 단순 변심 등으로 인해 반품하는 경우(화물 택배비 소비자 부담)
판매자 부담 : 물건에 하자가 있거나 오배송 등 판매자 측의 잘못으로 반품이 필요한 경우